الشروط والإقرار

مهم

للمشاركة في ألعاب الواقع الافتراضي بالتجوال الحر في زيرو ليتنسي أبوظبي، يجب على جميع اللاعبين الموافقة على شروطنا وأحكامنا. كما يجب على جميع الضيوف توقيع الإقرار قبل بدء الجلسة.

يوقّع كل لاعب إقرارًا مختصرًا بشأن السلامة على الأجهزة اللوحية المخصّصة لتسجيل الوصول عند حضوره.

يجب على كل لاعب في مجموعتكم الموافقة على الشروط والأحكام وتوقيع الإقرار. وإذا كنتم مسؤولين عن الحجز، فيُرجى إبلاغ جميع أفراد المجموعة بأنهم سيوقّعون الإقرار على أجهزتنا اللوحية عند تسجيل الوصول.

سياسة الاسترداد والإرجاع

لا تردّ زيرو ليتنسي أبوظبي المبالغ المدفوعة عند إلغاء الجلسات، إلا إذا كان اللاعب يعاني حالة صحية تعوق قدرته على اللعب. وفي حالات الإلغاء الأخرى التي نقبلها، تُضاف رسوم الجلسة إلى حسابكم كرَصيد. ويُدرس كل طلب إلغاء ويُبتّ فيه على حدة.

إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، فيُرجى التواصل معنا. سنبذل ما بوسعنا لمعالجة الأمر.

سياسة الإلغاء

⁦If you would like to cancel your free-roam VR session, please note that your cancellation request can be placed up to two weeks prior to your scheduled session.⁩

تخضع الموافقة على الإلغاء لتقدير زيرو ليتنسي أبوظبي. وعند الموافقة، تُضاف قيمة التذاكر إلى حسابكم لدى زيرو ليتنسي كرَصيد.

لا تُقبل طلبات الإلغاء في يوم الجلسة، وإذا تعذّر عليكم الحضور في ذلك اليوم، تفقدون قيمة الجلسة. وإذا واجهتكم أي مشكلة قبل موعدها، فيُرجى التواصل معنا للمساعدة.

سياسة التأخر في الوصول

ننصحكم بالحضور قبل موعد الجلسة بـ15 دقيقة، لإتاحة الوقت الكافي لتسجيل وصول أفراد مجموعتكم، وارتداء المعدات، والتعرّف على تعليمات اللعب.

تُقام جلساتنا تباعًا. وإذا وصلتم أنتم أو أحد أفراد مجموعتكم بعد انتهاء مرحلة ارتداء المعدات، فلن يتمكّن المتأخرون من الانضمام إلى الجلسة.

لا تردّ زيرو ليتنسي أبوظبي أي مبالغ ولا تمنح رصيدًا بديلًا في الحالات المرتبطة بالتأخر عن الموعد.

سياسة السلامة

نولي تطبيق قواعد السلامة أهمية كبيرة لنوفّر لكم أفضل تجربة ممكنة للواقع الافتراضي بالتجوال الحر. ولا يُسمح بالدفع أو التدافع أو اللعب العنيف بأي شكل. وإذا كانت لديكم أسئلة بشأن قواعد السلامة، فيُرجى التواصل معنا.

الأطفال دون إشراف

إذا كنتم تصطحبون أطفالًا، فننصحكم بإحضار شخص يتولى الإشراف عليهم أثناء مشاركتكم في الجلسة. لا يستطيع فريقنا تولّي مسؤولية رعاية أطفالكم وسلامتهم. ولن يتمكّن اللاعبون الذين يتركون أطفالهم داخل المكان دون إشراف من المشاركة في الجلسة، ولن تُردّ لهم المبالغ المدفوعة أو يُمنحوا رصيدًا بديلًا في هذه الحالة.

سياسة الممتلكات المفقودة أو المسروقة أو التالفة

لا تتحمّل زيرو ليتنسي أبوظبي مسؤولية أي متعلقات شخصية تُجلب إلى مقرّنا، بما في ذلك الأغراض المتروكة داخل الخزائن. ويتحمّل اللاعبون مخاطر السرقة أو التلف أو الفقد أو أي مشكلات أخرى قد تتعرض لها متعلقاتهم. ولتجنّب هذه المشكلات، ننصحكم بترك أغراضكم في السيارة أو المنزل أو لدى أحد الأصدقاء.